Jakmile jsem poprvé zjistil, že se AI asistenti posouvají od „poradím s nákupem“ k „nakoupím za vás“, okamžitě mi naskočila jedna otázka: Kdo ohlídá, aby vás nákup náhodou nestál víc? Přesně to teď řeší i americká senátorka Elizabeth Warren, která se obrátila na Google kvůli chystané funkci nakupování přes Gemini.
Google se v lednu pochlubil navázáním spolupráce s velkými e-shopy a platformami (Shopify, Walmart, Target, Etsy nebo Wayfair). Zároveň představil protokol Universal Commerce Protocol, který má umělé inteligenci pomoct domluvit se s obchodníky na detailech objednávky. Součástí tohoto velkolepého plánu má být i checkout přímo v Gemini – tedy možnost vybrat produkt, vložit do košíku a dokončit nákup s asistencí AI.
Zatímco řada lidí je tím nadšených, já pociťuji jisté obavy. A dokonale souzní se strachy americké senátorky Elizabeth Warren. V dopisu adresovaném Googlu se dotazuje především na tři velmi citlivá témata:
- kolik uživatelských dat se při nákupu sbírá
- jaká data se budou posílat obchodníkům
- jestli se informace o uživateli mohou propsat do personalizovaných cen nebo „doporučení“, která ve výsledku znamenají dražší variantu
Vedle toho se senátorka dotazuje také na férovost výsledků. Tedy zda Google nebude upřednostňovat partnery před konkurencí. Což jsou velmi důležité oblasti, o kterých je třeba mít jasno, ještě než Google nakupování prostřednictvím AI spustí.
Fotogalerie
Rizika nakupování přes AI
Jestli jste někdy kliknuli na „doporučený“ produkt a až potom zjistili, že existuje levnější alternativa se stejnými parametry, tak víte, jak snadno se dá uživatelské chování nenápadně „postrčit“. U nakupování řízeného AI je to ještě snazší, protože tady už nejde jen o vyhledání – AI vám rovnou objednávku dokončí.
Co bych dělal já? Před potvrzením vždy zkontrolovat položky v košíku, porovnat cenu v jiné službě (klidně ručně), a pokud to půjde, omezit sdílení údajů a nepoužívat tuto funkci pro nákupy, kde hrají roli slevové kupony, členství nebo citlivé preference. Google má podle dostupných informací na odpověď čas do 17. února – a právě tehdy bychom se měli dozvědět ty nejdůležitější detaily ohledně nakupování s AI.
