Akonáhle som prvýkrát zistil, že sa AI asistenti posúvajú od „poradím s nákupom“ k „nakúpim za vás“, okamžite mi naskočila jedna otázka: Kto postráži, aby vás nákup náhodou nestál viac? Presne to teraz rieši aj americká senátorka Elizabeth Warren, ktorá sa obrátila na Google kvôli chystanej funkcii nakupovania cez Gemini.
Google sa v januári pochválil nadviazaním spolupráce s veľkými e-shopmi a platformami (Shopify, Walmart, Target, Etsy alebo Wayfair). Zároveň predstavil protokol Univerzálny obchodný protokol, Ktorý má umelej inteligencii pomôcť dohovoriť sa s obchodníkmi na detailoch objednávky. Súčasťou tohto veľkolepého plánu má byť aj checkout priamo v Gemini - teda možnosť vybrať produkt, vložiť do košíka a dokončiť nákup s asistenciou AI.
Zatiaľ čo mnoho ľudí je tým nadšených, ja pociťujem isté obavy. A dokonale súznie so strachom americkej senátorky Elizabeth Warren. V liste adresovanom Googlu sa pýta predovšetkým na tri veľmi citlivé témy:
- koľko užívateľských dát sa pri nákupe zbiera
- aké dáta sa budú posielať obchodníkom
- ak sa informaceo užívateľovi môžu prepísať do personalizovaných cien alebo „odporúčania“, ktoré vo výsledku znamenajú drahšie variantu
Okrem toho sa senátorka pýta aj na férovosť výsledkov. Teda či Google nebude uprednostňovať partnerov pred konkurenciou. Čo sú veľmi dôležité oblasti, o ktorých treba mať jasno, ešte než Google nakupovanie prostredníctvom AI spustí.
Fotogaléria
Riziká nakupovania cez AI
Ak ste niekedy klikli na „odporúčaný“ produkt a až potom zistili, že existuje lacnejšia alternatíva s rovnakými parametrami, tak viete, ako ľahko sa dá užívateľské správanie nenápadne „postrčiť“. Pri nakupovaní riadenom AI je to ešte jednoduchšie, pretože tu už nejde len o vyhľadanie - AI vám rovno objednávku dokončí.
Čo by som robil ja? Pred potvrdením vždy skontrolovať položky v košíku, porovnať cenu v inej službe (kľudne ručne), a ak to pôjde, obmedziť zdieľanie údajov a nepoužívať túto funkciu pre nákupy, kde hrajú rolu zľavové kupóny, členstvo alebo citlivé preferencie. Google má podľa dostupných informáciímací na odpoveď čas do 17. februára – a práve vtedy by sme sa mali dozvedieť tie najdôležitejšie detaily ohľadom nakupovania s AI.
