Samsung vylepšuje prémiový servis svých vlajkových telefonů Galaxy S7, S7+, S8, S8+, S9, S9+ a Note 8. Zákazník nově v případě mimozáruční opravy nemusí cestovat do servisu, ale může zavolat na infolinku Moje Galaxy a domluvit si vyzvednutí telefonu doma, v kanceláři či na chatě – zkrátka kdekoliv.
Mohlo by vás zajímat
Pokud se zákazníkovi podaří na telefonu způsobit vadu, na kterou se nevztahuje záruka (rozbitý displej displej), může zavolat na Moje Galaxy infolinku 800 66 53 77 (sk – 0800 66 53 77) a domluvit si vyzvednutí smartphonu kdekoli na území České republiky. Na setkání předá zákazník řidiči svůj telefon a řidič pak zapůjčí po dobu opravy náhradní telefon z prémiové řady S či Note (dle dostupnosti). Za telefon se zákazník zaručí částkou podle typu telefonu od 8 000 do 14 000 Kč (330 – 550 eur), která mu bude do doby navrácení zablokována na jeho platební kartě.
Ihned poté, co bude telefon opraven, kontaktuje dispečer ze služby Moje Galaxy zákazníka a domluví se s ním na předání opraveného a vyzvednutí zapůjčeného přístroje. Cena tohoto prémiového servisu je v případě mimozáručních oprav 299 Kč v České republice a 16 € na Slovensku. V případě, že zákazník nebude u mimozáruční opravy souhlasit po zaslání cenové kalkulace s opravou – tedy k opravě z důvodu rozhodnutí zákazníka nedojde, zaplatí navíc 198 Kč v ČR a 7,50 eur v SR za provedenou inspekci – tedy diagnostiku a zjištění závady. U záručních oprav nadále platí, že je služba Moje Galaxy zcela zdarma.
